Um levantamento do Centro de Estudos em Finanças da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGVcef), em parceria com a Toluna, aponto que nos últimos dois anos o atendimento dos bancos piorou.

O Índice de Qualidade de Atendimento registrou uma queda de desempenho de 0,45% dos bancos. Em Maceió, o número de reclamações neste quesito foi de 78 nos três primeiros meses do ano.

Já quando o assunto é cobrança indevida ou não reconhecida, a quantidade é de 46 somente no primeiro trimestre de 2023. O tópico é o segundo maior alvo de denúncias por parte dos clientes na capital alagoana.

Se somadas, as reclamações dos dois maiores problemas do maceioense no começo deste ano resultam em 124 denúncias no período avaliado.