Demandas excepcionais relacionadas à Polícia de Imigração podem ser solicitadas através do e-mail ([email protected].) enquanto o atendimento presencial estiver suspenso em razão da pandemia de Covid-19.

De acordo com informações da Polícia Federal, é preciso comprovar a necessidade de obtenção do passaporte sem possibilidade de espera, como, por exemplo, uma viagem marcada para os próximos 30 dias, com contrato de trabalhado ou documento hábil que comprove a necessidade.

Caso o cidadão não tenha urgência na obtenção do documento, a Polícia Federal orienta que aguarde o retorno do atendimento presencial no Posto Já, para que seja realizado novo agendamento pelo site.

Com relação ao valor da taxa, caso já tenha sido realizado o pagamento, não há razão para preocupação com eventual perda do valor, pois ela pode ser utilizada pelo prazo de cinco anos.