Procon flagra irregularidades e autua seis agências bancárias em Maceió
“Operação fila de banco” apurou denúncias feitas por consumidores
Nesta segunda semana de junho, o Procon Maceió iniciou uma fiscalização nas filas de banco das agências do Centro. A “operação fila de banco” apurou diversas denúncias feitas pelos consumidores, principalmente casos de inconformidades no atendimento. Ao todo, seis agências bancárias foram autuadas pelo órgão.
Entre as reclamações, foram constatadas a má prestação de serviços, tempo para iniciar atendimento acima do permitido e fila de consumidores aguardando atendimento fora da agência.
“O nosso objetivo é monitorar, fiscalizar e apurar essas denúncias, principalmente a demora no atendimento. Essa operação é um meio de garantir aos cidadãos um atendimento presencial mais humanizado. Por isso, em casos de inconformidades no atendimento, é essencial que os consumidores formalizem as denúncias para que sejam tomadas todas as medidas necessárias”, afirma Leandro Almeida, diretor executivo do Procon Maceió.

Diretor executivo do Procon Maceió, Leandro Almeida. Foto: Procon Maceió
De acordo com a Lei Municipal nº 5.516 de 2006, o tempo máximo de espera na fila do banco é de até 20 minutos. Em vésperas ou pós-feriados prolongados, dias de pagamentos dos funcionários públicos, vencimentos de contas de concessionárias de serviços públicos e de recebimento de tributos municipais, estaduais e federais, o tempo é de até 30 minutos.
A lei também determina que é dever de cada instituição bancária fornecer senhas com data e hora aos usuários no ato da espera do atendimento.
O consumidor que identificar ou suspeitar de irregularidade, pode acionar o órgão por meio dos telefones: 0800 082 4567 ou no WhatsApp (82) 98882-8326.
Últimas notícias
Castro e Lewandowski falam em "mesmo objetivo" e anunciam cooperação no RJ
“Não tinha homem de bem ali”, diz Cabo Bebeto sobre mortos no Rio
“Traficante não é vítima”: diz Caio Bebeto ao comentar megaoperação no Rio
Deputado Alexandre Ayres recebe Título de Cidadão Honorário de Capela
Esquerda x direita: clima esquenta no DF em debate sobre mortes no RJ
Parlamentares defendem Caps II em ação judicial
Vídeos e noticias mais lidas
Tragédia em Arapiraca: duas mulheres morrem em acidente no bairro Planalto
Militares lotados no 14º Batalhão de Joaquim Gomes prendem homem suspeito de estrupo de vulnerável
[Vídeo] Comoção marca velório de primas mortas em acidente de moto em Arapiraca: 'perda sem dimensão'
Vídeo mostra momentos antes do acidente que matou duas jovens em Arapiraca; garupa quase cai
