O Natal é uma época de celebração e festa, mas também de troca de presentes. No entanto, nem sempre o presente recebido é do tamanho, da cor ou do modelo desejado. Nesses casos, o consumidor pode solicitar a troca do produto.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de trocar um produto por outro de igual valor, por um vale-troca ou por um reembolso do valor pago, caso o produto não atenda às suas expectativas.

Para trocar um presente após o Natal, o consumidor deve seguir os seguintes passos:

Verificar as políticas de troca da loja. Cada loja tem suas próprias políticas de troca, que podem variar de acordo com o tipo de produto e a forma de pagamento. É importante verificar as políticas da loja antes de ir até ela para trocar o produto:

- Guardar a nota fiscal ou o recibo de compra. A nota fiscal ou o recibo de compra é um documento essencial para a troca do produto. Sem ele, a loja pode não aceitar a troca.

- Levar o produto à loja. O produto deve estar em perfeitas condições, sem avarias ou danos. Se o produto estiver com defeito, o consumidor também tem direito a reclamar e solicitar a troca ou o reparo.

- Preencher o formulário de troca. A loja geralmente tem um formulário de troca que deve ser preenchido pelo consumidor. Nesse formulário, o consumidor deve informar o motivo da troca e o produto desejado para a troca.

- Após a entrega do produto e do formulário de troca, a loja tem o prazo de 30 dias para realizar a troca. Se a loja não cumprir o prazo, o consumidor pode entrar com uma reclamação no Procon.

- Guarde a nota fiscal ou o recibo de compra em um lugar seguro. Esses documentos são essenciais para a troca do produto.

- Leve o produto à loja com a embalagem original. Se não tiver mais a embalagem original, o produto deve estar embalado de forma segura para evitar avarias.