Uma campanha promocional realizada pelo Parque Shopping Maceió, na capital alagoana, passou a ser alvo de questionamentos após um dos clientes anunciados como vencedor afirmar que teve o prêmio cancelado dias depois do resultado oficial. A promoção previa o sorteio de três SUVs modelo Cross, avaliadas em cerca de R$ 119 mil cada, totalizando quase R$ 400 mil em prêmios.

De acordo com o relato do denunciante, feito ao portal Agora Alagoas, ele participou da campanha após realizar compras no shopping, que concedia números da sorte a cada R$ 600 gastos. O sorteio foi vinculado à extração da Loteria Federal e transmitido ao vivo pela internet, o que, segundo ele, reforçou a confiança na lisura do processo.

O cliente afirma que foi informado oficialmente da vitória por meio de contato da equipe de marketing do shopping e que seu nome chegou a ser divulgado como um dos ganhadores nos canais institucionais. No entanto, poucos dias depois, recebeu a informação de que o resultado havia sido desconsiderado por conta de um suposto erro interno na apuração.

Após o comunicado, uma nova lista de vencedores foi publicada nas redes sociais do shopping, substituindo os nomes anunciados anteriormente. A mudança chamou a atenção de outros consumidores, que passaram a questionar publicamente a retirada do nome do ganhador original e o desaparecimento da postagem inicial.

O denunciante sustenta que não cometeu qualquer irregularidade e que o próprio regulamento da promoção só prevê a anulação do sorteio em casos de falha atribuída ao participante. Ele também afirma possuir gravação de uma ligação em que uma funcionária do shopping reconhece que o problema teria sido causado exclusivamente pela organização. Como tentativa de compensação, o estabelecimento teria oferecido um vale-compras de R$ 20 mil, com prazo curto para utilização, proposta recusada por ele por considerar o valor incompatível com o prêmio prometido e incapaz de reparar a exposição pública sofrida.

Ao 7Segundos, a assessoria do Parque Shopping esclarece que não foi realizado um novo sorteio da promoção de Natal e que foram cumpridas rigorosamente todas as normas estabelecidas em seu regulamento, tendo como base a extração do resultado oficial da Loteria Federal, do dia 03.01.2026, sorteio nº 6030. 

"O que ocorreu foi um equívoco na verificação inicial dos números da sorte ganhadores, e diante disso, foi realizada a correta divulgação dos contemplados. Todos os envolvidos foram prontamente comunicados. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as nossas campanhas", informou.

CONFIRA A NOTA NA ÍNTEGRA:

O shopping esclarece que não foi realizado um novo sorteio da promoção de Natal e que foram cumpridas rigorosamente todas as normas estabelecidas em seu regulamento, tendo como base a extração do resultado oficial da Loteria Federal, do dia 03.01.2026, sorteio nº 6030. O que ocorreu foi um equívoco na verificação inicial dos números da sorte ganhadores, e diante disso, foi realizada a correta divulgação dos contemplados. Todos os envolvidos foram prontamente comunicados. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as nossas campanhas.