O sistema de pagamentos instantâneos PIX apresentou instabilidade na tarde desta segunda-feira (19), gerando uma onda de reclamações nas redes sociais. Usuários relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos em diferentes instituições financeiras.

De acordo com o site DownDetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, mais de 6 mil queixas foram registradas até as 14h40. O levantamento apontou um aumento significativo de reclamações em pelo menos oito bancos, o que indicava que o problema não estava restrito a uma instituição específica.

Entre os bancos com registros de instabilidade estavam Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank.

Procuradas, algumas instituições se manifestaram. O Banco do Brasil e o Itaú informaram que não identificaram falhas em seus sistemas internos. Já o Santander afirmou que a instabilidade foi causada por um problema externo ao seu sistema e destacou que a situação foi normalizada, com o PIX operando normalmente para seus clientes.

O C6 Bank confirmou que foi afetado por uma indisponibilidade no sistema PIX, mas informou que as operações em seu aplicativo já foram restabelecidas. Os demais bancos citados não responderam até o momento da publicação.

Em nota, o Banco Central esclareceu que o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT) base de dados centralizada que armazena as informações das chaves PIX apresentou indisponibilidade devido a problemas internos, entre 14h31 e 15h10. Segundo a instituição, as equipes técnicas atuaram para identificar e solucionar a falha, e o sistema já voltou a operar normalmente.