Estudante autista compra nova passagem e consegue embarcar com cão de serviço
Raquel Nery relata que precisou recorrer a outra companhia após impasse com a Latam em Maceió
A estudante de medicina e palestrante Raquel Nery conseguiu retornar a São Paulo após o impasse envolvendo o embarque com seu cão de serviço em um voo da LATAM Airlines, em Maceió.
Em atualização publicada nas redes sociais, Raquel informou que precisou comprar uma nova passagem por outra companhia aérea para conseguir viajar. Segundo ela, o embarque foi realizado sem problemas com a Gol Linhas Aéreas.
“Conseguimos chegar com segurança em São Paulo. O jeito de resolver foi comprar uma passagem pela Gol”, afirmou.
A estudante relatou que enfrentou dificuldades para embarcar com a LATAM, mesmo apresentando toda a documentação do cão de serviço. Segundo ela, a negativa ocorreu sem alternativas ou encaminhamento para solução, o que a deixou em situação de vulnerabilidade.
Raquel também questionou a necessidade de exposição nas redes sociais para ter seus direitos respeitados. “O cliente só será respeitado se for influencer? A Lei Brasileira de Inclusão só será obedecida se fizermos barulho?”, disse.
A estudante afirmou ainda que recebeu apoio da família e de pessoas ligadas ao congresso do qual participou na capital alagoana, e destacou que a situação poderia ter sido mais grave caso estivesse sozinha.
Apesar das críticas, Raquel ressaltou que não é contra a exigência de documentação para transporte de animais, mas questionou a falta de suporte durante o atendimento.
O caso ganhou repercussão nas redes sociais e levantou debates sobre acessibilidade e direitos de pessoas com deficiência no transporte aéreo. A estudante afirmou que pretende tomar medidas legais sobre o ocorrido.
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