Procon notifica BRK após denúncias sobre qualidade e falhas no fornecimento de água

O Procon Maceió recebeu denúncias de moradores dos Conjuntos Diana Simon, Pedro Teixeira 1 e Pedro Teixeira 2, localizados no bairro Santa Amélia, relacionadas à qualidade e ao fornecimento de água na localidade.

Segundo os relatos apresentados, os problemas persistem há cerca de sete meses e têm afetado diretamente a rotina das famílias. Entre as principais reclamações estão a presença de água com alteração na cor, descrita pelos moradores como escura, amarelada ou, por vezes, esbranquiçada, além de odor desagradável e aspecto oleoso. Em alguns relatos, os moradores afirmam ter percebido cheiro semelhante ao de esgoto na água.

De acordo com os consumidores, a situação tem dificultado o uso da água para atividades básicas. Há relatos de residentes que afirmam não conseguir utilizar a água para cozinhar, lavar louça ou tomar banho, sendo estes, obrigados a comprar garrafões de água para suprir necessidades que normalmente seriam atendidas pelo abastecimento convencional.

Os moradores também relataram que já acionaram a empresa responsável pelo abastecimento, e que a concessionária tomou medidas, consideradas paliativas por eles, que não resolveram o problema de maneira definitiva. Outra queixa apresentada ao Procon Maceió diz respeito ao mau cheiro que parece proveniente da estação de tratamento localizada na região, afetando ainda mais a vida dos moradores daquela região.

Diante das denúncias, o Procon Maceió reuniu os relatos e demais informações apresentadas pelos moradores e formalizou uma notificação para a empresa responsável pelos serviços relacionados, buscando esclarecimentos e a adoção de medidas efetivas para solucionar os problemas apontados.

O Procon Maceió também orienta os consumidores de outras localidades que estejam enfrentando problemas semelhantes a registrarem suas denúncias. "A atuação do órgão considera que o fornecimento adequado de água é um serviço essencial e que eventuais problemas relacionados à sua qualidade ou continuidade precisam ser devidamente apurados e solucionados", afirma Matheus Pita, gerente de fiscalização.

E completa: "Quanto maior o número de reclamações formalizadas, maior será o conjunto de informações disponíveis para subsidiar nossa atuação e a adoção das medidas administrativas cabíveis".

O consumidor deve registrar queixas, sempre que identificar problemas na prestação de serviços essenciais, e entrar em contato de forma gratuita com o Procon Maceió pelo número 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.