Para solicitar reparos ou reposição de luminárias defeituosas ou queimadas, para informar sobre postes com luminárias acesas durante o dia, ou para instalação de luminárias, o maceioense pode acionar o Disque Luz. A ferramenta da Superintendência Municipal de Energia e Iluminação Pública (Sima) disponibiliza a internet e o 0800 031 9055 (de telefone fixo, a ligação é gratuita).

Por telefone, o solicitante informa o endereço e a situação que precisa ser sanada. Na plataforma eletrônica, acessando o link do Disque Luz Online é possível preencher o formulário de solicitação de serviço de iluminação. As demandas solicitadas pela internet ou por telefone são direcionadas para o sistema que gerencia o Disque Luz. O prazo para resposta é o mesmo do call center: 72 horas.

Em casos de demandas relacionadas a postes danificados, a equipe da Sima verifica se o poste pertence à Prefeitura ou à Eletrobrás para dar os respectivos encaminhamentos.