As Centrais Já! oferecem acesso unificado de serviços essenciais ao cidadão em Alagoas. E com investimentos estratégicos e melhorias operacionais, a exemplo da mudança de sistema eletrônico para agendamentos, a rede alcançou mais de 80 mil pessoas, de julho de 2024 a fevereiro de 2025, somente para o serviço de emissão de RG.

O novo sistema de agendamentos, que opera desde julho do ano passado, garante maior disponibilidade de agendamentos em diversos horários do dia. A Secretaria Estadual de Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), capacitou os atendentes das Centrais, oferecendo mais acessibilidade aos cidadãos. Essas mudanças também contribuíram para um aumento no número de atendimentos.

“Dobrar as vagas para emissão de RGs e agilizar o atendimento reflete nosso compromisso em atender melhor a população. Estamos focados em oferecer serviços públicos com eficiência e qualidade, facilitando o dia a dia dos cidadãos”, reiterou João Claudino, superintendente de Atendimento ao Cidadão da Seplag, responsável pelas Centrais Já!

A unidade do Maceió Shopping, a mais movimentada do estado, exemplifica o impacto positivo das recentes mudanças nas Centrais Já!. Segundo a supervisora Jessica Omena, as melhorias não só ampliaram a capacidade de atendimento do Instituto de Identificação, como também otimizam o fluxo de entrega de documentos. "Atendemos, em média, 740 pessoas por dia, e essa ampliação foi essencial para suprir a crescente demanda", explica.

As Centrais Já! também implementaram outras melhorias, como a redução do tempo de atendimento, tornando o processo mais ágil e eficiente. Além disso, a unidade agora conta com informativos claros e objetivos sobre os documentos necessários para a emissão do RG, facilitando o acesso à informação para os cidadãos.

Martha Souza, que precisou agendar um serviço nas Centrais Já!, não esconde a satisfação com o novo sistema: "Agendar online é muito mais fácil! Não perco mais tempo na fila, faço tudo rapidinho pelo site, no conforto da minha casa".

A facilidade do sistema de agendamento também é destacada por Aloanda Serqueira, que recentemente utilizou o serviço: "Entrei no site para agendar a emissão da primeira identidade do meu filho. O sistema é de fácil acesso e o atendimento foi muito rápido".

Também no ano passado, no mês de agosto, a rede foi expandida com a inauguração de uma unidade Já! em Marechal Deodoro. Atualmente, o estado conta com 11 unidades e uma 12ª está sendo construída na cidade de Pilar. Essa nova central promete ampliar ainda mais o acesso aos serviços para os alagoanos.

As unidades Já! oferecem muitos outros serviços dos órgãos públicos estaduais e municipais, como emissão da Carteira da Pessoa do Espectro Autista, cadastro de currículo para vagas de emprego, abertura de denúncias ao Procon, entrada na primeira Carteira Nacional de Habilitação (CNH), entre outros. E o agendamento para todos esses serviços é feito gratuitamente pelo site oficial https://ja.al.gov.br/