O Procon de Arapiraca aplicou uma multa superior a R$ 500 mil à operadora TIM devido a falhas recorrentes nos serviços de telefonia e internet no município.

A penalidade foi motivada pelo descumprimento de um acordo firmado entre o órgão e a empresa. Em reunião realizada em fevereiro, a operadora havia informado que os problemas seriam resolvidos ainda naquele período, com a implantação de uma nova via de acesso para os serviços.

No entanto, até o final de março, as falhas persistiram. Consumidores continuaram registrando quedas no sinal e instabilidade nos serviços, o que levou à abertura de processo administrativo pelo Procon.

Segundo o órgão, diversas reclamações apontaram prejuízos causados pela interrupção dos serviços.

Esta não é a primeira penalidade aplicada à empresa pelo mesmo motivo. Em outra ocasião, a operadora já havia sido multada em pouco mais de R$ 100 mil.

O Procon reforçou que segue atuando na fiscalização e na defesa dos direitos dos consumidores, responsabilizando empresas que não garantem a qualidade dos serviços oferecidos.