Uma turista do Distrito Federal denunciou que o filho, de 6 anos, teria sido agredido por uma monitora infantil durante uma hospedagem em um resort localizado em Alagoas. A mulher afirma ainda que, após reclamar do episódio e expor o caso nas redes sociais, ela e os dois filhos foram retirados do estabelecimento.

Segundo Eloísa Roque, a funcionária responsável pelas atividades infantis teria puxado o menino pelo braço e o colocado de forma forçada em uma cadeira. Inconformada com a situação, ela disse ter procurado a administração do hotel em busca de providências.

Após a repercussão do caso nas redes sociais, a turista afirma que foi informada de que precisaria deixar o quarto, apesar de a hospedagem já estar paga. Eloísa estava acompanhada do filho mais velho e de uma bebê de 4 meses.

“Me deixaram desamparada com uma criança de 6 anos e um bebê de 4 meses. Me intimidaram, me envergonharam e me humilharam na frente do resort inteiro. Meu filho foi agredido e ainda saí humilhada, escorraçada”, declarou.

Ela também relatou que teve cerca de 15 minutos para deixar o local e que a Polícia Militar foi acionada para acompanhar a saída da família. Além disso, uma segunda reserva, desta vez em outro resort pertencente ao mesmo grupo empresarial, teria sido cancelada.

Em nota, a Amarante, administradora do Japaratinga Lounge Resort e do Salinas Maceió, informou que a hospedagem da família foi cumprida normalmente, sendo encerrada na data prevista. Segundo a empresa, a saída ocorreu por volta das 14h, duas horas após o horário padrão de check-out.

Sobre a denúncia de agressão, a rede afirmou ter realizado uma análise das imagens internas e informou que não identificou qualquer evidência de agressão por parte de funcionários ou terceiros. De acordo com a empresa, os registros foram apresentados à hóspede e estão à disposição das autoridades competentes.

A Amarante também afirmou que, durante a ocorrência, houve episódios de tumulto, ameaças e agressões verbais dirigidas a colaboradores do resort, o que motivou o acionamento da equipe de segurança e da polícia.

Em razão das condutas registradas, a empresa informou que decidiu cancelar a hospedagem subsequente no Salinas Maceió, ressaltando que a medida foi adotada com base nas normas internas e não em decorrência do direito da cliente de registrar ocorrência ou buscar a apuração dos fatos.

A administradora acrescentou que prestou o suporte necessário para que a família desse continuidade à viagem e afirmou que permanece à disposição das autoridades para colaborar com as investigações.

A turista registrou boletim de ocorrência e o caso será apurado pelas autoridades competentes.