Rebecca Oman gastou 1.399 libras (cerca de R$ 10 mil) para comprar um iPhone 16 Pro de 1 TB na Amazon. Estava ansiosa pela chegada do aparelho. Mas a sua empolgação acabou assim que a escocesa abriu a caixa da Apple, no dia seguinte à compra.

Em vez de um smartphone dentro, havia uma massa bizarra e achatada, que Rebecca e outras pessoas disseram que "lembrava cocô".

A descoberta chocante levou Rebecca, que está grávida, às lágrimas enquanto ela tentava descobrir o que havia dado errado.

"Fiquei chocada e chorei de verdade. Não sei o que recebi na caixa. Infelizmente, algumas pessoas dizem que parece cocô.

É como lama, areia ou cascalho", desabafou a moradora de Highlands (Escócia), de acordo com o "Daily Star".

Rebecca entrou em contato imediatamente com a Amazon por telefone e chat ao vivo. No entanto, ela alega ter sido informada de que precisaria registrar um boletim de ocorrência antes que pudessem intervir. Apesar da insistência de Rebecca de que havia comprado diretamente da página da Apple Store na Amazon, a gigante do varejo teria sugerido que o pedido poderia ter sido feito por um vendedor terceirizado.

"Recebi dois telefonemas da polícia. Eles disseram para eu continuar na Amazon para obter o reembolso, pois é responsabilidade deles me reembolsar ou garantir que eu receba o produto", afirmou a gestante.

Após o impasse, a gigante on-line disse que reembolsará a cliente:

"Analisamos cuidadosamente este caso e reembolsamos a cliente, além de oferecermos outros gestos de boa vontade."