Sofrimento é a palavra que melhor exemplifica o que passam os pacientes do do agreste do estado que dependem do Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Estado de Alagoas (Ipaseal-Saúde).

Com uma grave lesão no joelho, Diego Rafael Lins, de 32 anos, aguarda há um ano uma cirurgia para solucionar o problema. De acordo com ele, o ortopedista responsável pelo tratamento, Dr. Ricardo Moura, recomendou a intervenção cirúrgica em junho de 2014 e desde então ele vem lutando, junto ao plano de saúde, para conseguir o procedimento.

"De quinze em quinze dias eu vou até a sede do Ipaseal, em Maceió, para ver a quantas anda o processo para a minha cirurgia, mas as respostas são sempre de que o plano está esperando a cotação do material necessário", disse ele, reclamando das constantes dores no joelho. "Para se ter uma ideia, a dor é tão grande que chega a ser insuportável até enroscar a perna no lençol durante a noite", desabafou.

Segundo o paciente, ele está pensando seriamente em entrar com uma ação judicial contra o plano de saúde, que vem tratando seu caso com descaso.

Outras reclamações

O descaso do Ipaseal para com os clientes do agreste alagoano não para por aí. O aposentado Gilvan Vieira da Silva, de 65 anos, reclama que não há médicos especialistas em Arapiraca. "Quem precisa se consultar com algum médico especialista tem que viajar até a capital para ser atendido porque por aqui só tem clínicos", disse.

O servidor da educação Francisco de Assis Barbosa vai além e afirma ter que depender constantemente de hospitais públicos para conseguir consultas que o plano deveria cobrir. "Arapiraca não conta nem se quer com um hospital que atenda casos de urgência e emergência pelo Ipaseal. Pago o plano de saúde há treze anos sem atrasos, mas mesmo assim já fui obrigado a passar a noite no Regional para conseguir ser atendido", reclamou. 

A equipe de reportagem do Portal 7 Segundos entrou em contato com a assessoria de comunicação e com o responsável técnico do Ipaseal, mas até o final dessa reportagem o órgão não emitiu resposta, mas se comprometeu em passar uma posição oficial sobre a denúncia na próxima segunda-feira (15).