A Equatorial emitiu nesta segunda-feira (29), uma nota de esclarecimento sobre um ofício encaminhado pelo Procon Arapiraca na quinta-feira (25) após diversas reclamações de quedas de energia em vários bairros de Arapiraca e na cidade de Lagoa da Canoa, conforme matéria publicada pelo 7Segundos.

No ofício, o Procon solicita que a empresa de energia encaminhe as informações técnicas que ocasionaram as quedas de energia; o reparo do problema no prazo de 24 horas; a ampliação do canal de atendimento e divulgação dos fatos e a lista completa dos bairros afetados. O documento também pede que essas informações sejam passadas no tempo máximo de dois dias.   

Em resposta, a Equatorial informou que recebeu a referida notificação e que prestou esclarecimentos na sexta-feira (26). A distribuidora informou anda que a qualidade do fornecimento de energia elétrica em alguns bairros do município ficou comprometida na semana passada devido às chuvas torrenciais que caíram sobre a região, conforme informou o Inmet (Instituto Nacional de Meteorologia).

Sobre a solicitação dos consumidores e reparação dos danos elétricos, a Equatorial orienta aos clientes que entrem em contato com a Central de Atendimento da empresa (0800 082 0196) ou se dirijam até ao Posto de Atendimento mias próximo.

Leia anota na íntegra:      

Nota de esclarecimento/Equatorial

Sobre a notificação emitida pelo Procon de Arapiraca, na última quinta-feira (25), com relação a qualidade do fornecimento de energia elétrica em alguns bairros do município, a Equatorial Alagoas informa que já recebeu a referida notificação, bem como prestou esclarecimentos no dia 26 de janeiro (sexta-feira), evidenciando os eventos meteorológicos extraordinários que atravessaram o estado de Alagoas entre os dias 22 e 29 de janeiro, conforme Informativo Meteorológico nº 3/2024, publicado pelo INMET – Instituto Nacional de Meteorologia. Ressalta que já adotou as medidas necessárias para a completa normalização, triplicando o número de equipes para atendimento das ocorrências.

Com relação às solicitações dos consumidores sobre a reparação de danos elétricos, a Distribuidora orienta que os clientes entrem em contato com a Central de Atendimento pelo número 0800 082 0196 ou vão ao posto de atendimento da Equatorial mais próximo, para formalizar o registro e receber as orientações. O registro também pode ser feito pelo site al.equatorialenergia.com.br e a Equatorial ressalta que o pedido deve ser feito pelo titular da conta de energia.

Assessoria de Imprensa da Equatorial Energia Alagoas