O elevado número de faltas em consultas e exames previamente agendados tem se tornado um desafio para as unidades assistenciais da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal). Nos seis primeiros meses deste ano, o Centro Especializado em Reabilitação III (CER III) e o Ambulatório de Especialidades (Ambesp) da Uncisal registraram mais de 500 faltosos, causando prejuízos na oferta dos serviços.

De acordo com Janaina Cajueiro, coordenadora do CER III, entre os meses de janeiro e junho de 2023, foram registradas 280 faltas em serviços como consultas médicas, exames auditivos e atendimentos em reabilitação nas áreas de Fisioterapia, Fonoaudiologia, Terapia Ocupacional e Psicologia. Caso os faltosos informassem previamente as ausências, outros pacientes poderiam ter sido beneficiados pelos serviços da unidade.

A situação se repete no Ambulatório de Especialidades da Uncisal. Conforme Luíza Freitas, supervisora da unidade, somente entre os meses de maio e julho de 2023, foram contabilizadas 217 faltas em consultas agendadas nas mais diversas especialidades médicas. Assim como acontece no CER III, os horários que passaram a ficar vagos poderiam ter sido utilizados para a antecipação de pacientes que aguardam sua vez.

Luíza Freitas ressalta que os pacientes agendados para os serviços da unidade que faltam sem comunicar previamente são penalizados. “Quem falta de forma injustificada, fica impossibilitado de agendar novas consultas pelo período de 30 dias. Somente após esse prazo, nós abrimos as marcações. O sistema bloqueia automaticamente a agenda”, pontua a coordenadora do Ambulatório de Especialidades da Uncisal.

O Ambesp disponibiliza consultas em especialidades médicas como, por exemplo, Clínica Geral, Geneticista, Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, entre outras. A marcação da “primeira vez” deve acontecer de forma presencial, na recepção do serviço, com a apresentação de encaminhamento médico e cartão do Sistema Único de Saúde, além de CPF, RG e comprovante de residência. Os retornos podem ser marcados por telefone.

Além do número de faltas em serviços ambulatoriais, unidades de saúde que ofertam serviços específicos também sofrem com o elevado número de faltosos. É o caso do Centro de Patologia e Medicina Laboratorial (CPML), que disponibiliza cerca de 80 tipos de exames, nas áreas de bioquímica, hematologia, microbiologia, urinálise, histopatologia e marcadores tumorais. A unidade realiza cerca de 70 mil exames por mês.

Um levantamento realizado pelo CPML mostrou que aproximadamente 30% dos pacientes previamente agendados para coleta de sangue em junho não compareceram ao laboratório para a coleta de sangue, prejudicando a oferta do serviço.