Os moradores de dois assentamentos localizados no município de Maragogi, no litoral Norte de Alagoas, estão sofrendo nos últimos dias com problemas de energia elétrica. As dificuldades ocorrem no Bom Jesus e no Caramuru.

De acordo com moradores do assentamento Bom Jesus, faltou energia na comunidade por volta das 8h da manhã deste domingo (24) e até às 8h da manhã desta segunda-feira (25) a situação ainda não tinha sido regularizada.

Segundos os moradores do assentamento Caramuru, desde a última sexta-feira (22) a comunidade sofreu com a oscilação de energia na comunidade. Segundo os residentes da localidade, a energia está fraca e vem dificultando a utilização de aparelhos domésticos como ventilador e geladeira. Além disso, as bombas d’água não estão funcionando por conta do problema.

Por meio de nota de esclarecimento, a assessoria de imprensa da Equatorial Energia Alagoas comunicou que equipes técnicas já foram encaminhadas às localidades para verificar a situação e restabelecer o fornecimento.

Confira a nota na íntegra:

Nota de esclarecimento: oscilação no Assentamento Caramuru e falta de energia no Assentamento Bom Jesus

Sobre a reclamação de oscilação no Assentamento Caramuru e falta de energia no Assentamento Bom Jesus, a Equatorial Energia Alagoas informa que equipes técnicas já foram encaminhadas às localidades para verificar a situação e restabelecer o fornecimento.

Para um melhor atendimento de seus clientes, a Equatorial orienta que as solicitações de serviços e registros de ocorrências, como oscilação e falta de energia, devem ser formalizadas na Central de Atendimento da empresa no número 0800 082 0196. A ligação é gratuita e pode ser feita de celular. Os registros também podem ser feitos por mensagem de texto do WhatsApp pelo número (82)2126-9200.

Ao ligar para registrar falta de energia, é importante ter em mãos o número do Código Único do imóvel, para uma maior agilidade da identificação do local a ser atendido. O Código Único encontra-se destacado em um retângulo de cor laranja, localizado no canto superior direito da fatura.

As equipes técnicas trabalham 24 horas por dia e 7 dias na semana, entretanto só conseguem realizar os atendimentos para restabelecer o fornecimento após o registro feito na Central de Atendimento. É importante também que o cliente anote o número de protocolo gerado em todo atendimento, porque ele permite acompanhar as solicitações depois de registradas.

Assessoria de Imprensa da Equatorial Energia Alagoas