Empresa testa um robô que cancela serviços no lugar do consumidor

O site Reclame Aqui acaba de criar um robô para ligar para centrais de atendimento e cancelar serviços no lugar do consumidor. O "The Canceller" foi programado para ser um aplicativo de celular através da inteligência artificial, para que ninguém tenha mais que ficar pendurado na linha aguardando atendimento.

Todo o funcionamento estará na palma da mão, para que a pessoa possa acionar a ferramenta a qualquer momento para ligar para o SAC. A ideia surgiu devido às diversas reclamações das pessoas no site, sobre o tempo de espera em telefone e a dificuldade para cancelar serviços.

O robô vai facilitar a vida e o tempo das pessoas, pois, além de ficar na linha por bastante tempo, se a ligação cair, ele mesmo liga de novo. No aplicativo, as pessoas cadastram os dados mais pedidos pelas empresas (CPF, data de nascimento, nome da mãe, entre outros). O sistema está em fase de testes e ainda não tem data prevista de lançamento.