Após denúncias de consumidores, Procon fiscaliza cumprimento de lei em bancos

O Procon Maceió iniciou, nesta terça-feira (30),  uma operação para fiscalização o cumprimento da Lei Municipal Fila do Banco 5.516 de 23 de fevereiro de 2006. A lei regulamenta  que o tempo máximo de permanência dos consumidores na fila é de 30 minutos.

A Operação Tempo Certo foi iniciada nas agências da Rua do Sol, no Centro, mas até a quinta-feira (01) vai passar em agencias nos bairros Ponta Verde, Pajuçara, Farol e Serraria.

 O diretor-executivo do Procon Maceió, Leandro Almeida explicou que tempo máximo de espera para os consumidores nas filas dos bancos é de 20 minutos nos dias normais e de 30 minutos em vésperas de feriado e dias de pagamento de servidores públicos.

O Procon Maceió foi reativado no início deste mês e, segundo Leandro Almeida, a ação foi motivada por denuncias de consumidores que buscaram o órgão municipal de defesa do consumidor.

"Nós já estamos, inclusive, com autos de infrações expedidos para duas agencias, após denúncias de consumidores. Nossas equipes vão percorrer agências nas partes alta e baixa da cidade e vamos seguir fiscalizado e zelando pela garantia dos diretos do consumidor maceioense", disse o diretor.

As penalidades para o não cumprimento da Lei da Fila do Banco vão desde advertência até a suspensão do alvará de funcionamento da agência.O Procon Maceió está localizado na Praça Sinimbu, 141, no Centro. O consumidor também pode fazer solicitações e denuncias por telefone no 3315-3702 e também por email no [email protected].