Hospital de AL registra óbito de mulher que está viva após confusão com nomes

A aposentada Maria José dos Santos, de 74 anos, internou-se no Hospital Regional do Norte (HRN), localizado no município de Porto Calvo. Neste domingo (18), a unidade hospitalar informou aos familiares o falecimento da mulher. No entanto, quando os parentes chegaram à instituição, tiveram uma surpresa: a paciente encontrava-se viva.

A confusão aconteceu porque a paciente que realmente faleceu também se chamava Maria José dos Santos. Conhecida como “Dona Deda”, ela era presidente do assentamento Paraíso Agrícola e residia no município de Matriz de Camaragibe. Devido à homonímia, o HRN emitiu o prontuário e a declaração de óbito em nome da idosa errada — a moradora de São Luís do Quitunde.

A aposentada envolvida no engano mora em São Luís do Quitunde, mas grande parte de seus familiares reside em Porto de Pedras. Ao receberem a falsa notícia do óbito, os parentes entraram em desespero e iniciaram os preparativos para o velório e o sepultamento, que só foram interrompidos quando viram a mulher viva no hospital.

Os familiares lamentam o equívoco profundamente. “[Foi um] erro grave que houve. É uma situação muito desagradável”, desabafou o genro, que mora em Porto de Pedras. Apesar do susto, Maria José dos Santos continua internada e seu estado de saúde é considerado estável.

O 7Segundos entrou em contato com a assessoria de comunicação do HRN cobrando uma posição sobre o caso. Por meio de nota, a Direção-Geral informou que, assim que a divergência foi identificada, acolheu pessoalmente os familiares que receberam a informação incorreta, em ambiente reservado e de forma humanizada, juntamente com a equipe médica assistente e o Serviço Social, prestando todos os esclarecimentos e apresentando pedido formal de desculpas.

De forma concomitante, o evento foi notificado ao Núcleo de Segurança do Paciente, com instauração de rigorosa apuração interna e, ao final, constatado o descumprimento dos protocolos institucionais, os profissionais envolvidos no equívoco foram desligados e não fazem mais parte do quadro de colaboradores da instituição, com reforço imediato dos protocolos de identificação segura e retreinamento de toda a equipe.

Veja a nota na íntegra:

NOTA DE ESCLARECIMENTO

O Hospital Regional do Norte, por meio de sua Direção-Geral, esclarece o lamentável equívoco ocorrido na comunicação de óbito na Unidade de Terapia Intensiva.

Em virtude da internação de duas pacientes com o mesmo nome na mesma unidade, houve falha pontual no processo de identificação, o que resultou no repasse de informação equivocada de óbito a uma família que não correspondia à sua ente querida.

Assim que a divergência foi identificada, a Direção-Geral acolheu pessoalmente os familiares que receberam a informação incorreta, em ambiente reservado e de forma humanizada, juntamente com a equipe médica assistente e o Serviço Social, prestando todos os esclarecimentos e apresentando pedido formal de desculpas.

Desde o primeiro momento, o HRN deu todo o suporte necessário à família que foi informada erroneamente, com acompanhamento médico contínuo e transparente sobre o real estado de saúde de sua familiar, oferta de apoio psicológico e assistencial a todos os membros da família, garantia de estrutura adequada para permanência junto à paciente e total disponibilidade da Direção para o que se fizesse necessário.

De forma concomitante, o evento foi notificado ao Núcleo de Segurança do Paciente, com instauração de rigorosa apuração interna e, ao final, constatado o descumprimento dos protocolos institucionais, os profissionais envolvidos no equívoco foram desligados e não fazem mais parte do quadro de colaboradores da instituição, com reforço imediato dos protocolos de identificação segura e retreinamento de toda a equipe.

O Hospital Regional do Norte lamenta profundamente o sofrimento causado, solidariza-se com os familiares e mantém o compromisso com a segurança do paciente, com a ética e com a transparência.