7 Perguntas Poderosas para Identificar Inteligência Emocional

                As perguntas são as respostas. Quem nunca ouviu essa frase antes? “A chave de todas as ciências é inegavelmente o ponto de interrogação”, dizia o escritor francês Honoré de Balzac. Para Alvin Tofller, escritor norte-americano, “A pergunta certa é geralmente mais importante do que a resposta certa para a pergunta errada”.

                Partindo do princípio de que as perguntas, de fato, são as respostas, quais são as perguntas que você empresário, headhunter, recrutador, entrevistador tem feito para os colaboradores que estão sendo contratados para sua empresa ou para a empresa que você está prestando serviço? Ouvimos com muita frequência que os profissionais são contratados pelo conhecimento técnico e habilidades e desligados da empresa por seu comportamento. Entretanto, que perguntas estão sendo feitas para identificar a Inteligência Emocional do futuro colaborador, visto que a esta competência é crucial para se ter uma previsão sobre o tipo de comportamento que ele vai ter na empresa?

                Muitas empresas utilizam uma grande bateria de entrevistas com vários entrevistadores a fim de conseguir acertar na contratação. Mas, de acordo com Adele B. Lynn, autora do livro The EQ Interview: Finding Employees with High Emotional Intelligence (A entrevista da IE: achando colaboradores com alto nível de Inteligêncial Emocional), conduzir mais entrevistas não é realmente a resposta. Segundo Adele, o que é preciso é realizar melhores entrevistas com as perguntas certas para identificar o nível de Inteligência Emocional do candidato.

Sem mais delongas, vamos então as 7 Perguntas Poderosas para Identificar Inteligência Emocional. São elas:

1. Você construiu relacionamentos duradouros nas empresas que você trabalhou?

Desenvolver relacionamentos duradouros leva um bom tempo e ser capaz de fazer isso demonstra um sinal forte de inteligência emocional.

2. Quais habilidades você acredita que ainda precisa desenvolver?

A curiosidade e o desejo de aprender são sinais vitais de que um futuro colaborador quer melhorar alguma de suas competências. As pessoas que têm dificuldade com esta pergunta normalmente pensam que já sabem de tudo.

3. Quais foram seus principais erros e o que você aprendeu com eles?

Pessoas com inteligência emocional reconhecem seus erros e aprendem com eles.

4. Você poderia me falar sobre algum momento em sua carreira ou na sua vida em que o seu humor afetou o seu desempenho?

Quem nunca passou por alguma situação que alterasse seu humor? Candidatos com inteligência emocional têm autoconsciência do efeito que a variação de humor causa no seu desempenho. A chave aqui é verificar como o candidato lidou com a situação.

5. Me fale sobre um conflito que você teve com um colega, superior hierárquico ou chefe. Como foi iniciado o conflito e como você resolveu?

Todos nós já tivemos algum tipo de desentendimento no trabalho. O segredo aqui é verificar como foi iniciado e mais uma vez como o candidato lidou com a situação. Nestes tipos de pergunta, vale prestar atenção a mudança na tonalidade da voz. Candidatos com baixo nível de inteligência emocional, ficam furiosos ao terem que relembrar de situações de conflito e o primeiro sinal de alteração é a tonalidade da voz.

6. Me fale sobre algum momento em sua carreira onde fez ou disse alguma coisa que teve um impacto negativo no seu cliente, colega ou superior hierárquico. Como você percebeu que teve um impacto negativo?

Candidatos com alto nível de inteligência emocional ler e perceber as outras pessoas e sabem quando pisaram na bola.

7. Você já passou por alguma situação onde você sentiu que precisava modificar o seu comportamento? Como você percebeu? Você já teve a oportunidade de aplicar as lições aprendidas nesta situação em outra?

Candidatos com boa inteligência emocional aprendem com seus erros e aplicam a melhoria em novas situações.

Um ótimo dia pra você e até o próximo post.