Fiscalização da Arsal resulta em multa de quase R$ 380 mil paga pela Eletrobras
A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) informou, por meio de ofício encaminhado à presidência da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal), que a Eletrobras Alagoas efetuou o pagamento de Auto de Infração (AI) ao Tesouro da União no valor de R$ 376.802,86 (Trezentos e setenta e seis mil, oitocentos e dois reais e oitenta e seis centavos), incluindo os juros.
A multa aplicada foi resultado de uma fiscalização nos Índices do Teleatendimento (qualidade do atendimento telefônico prestado ao consumidor de energia elétrica) realizada por técnicos da Arsal em 2014. Os Autos de Infrações aplicados pela gerência de Energia Elétrica são submetidos à análise do colegiado da Arsal, que pode confirmar, modificar, anular ou revogar. A concessionária também pode recorrer junto à Aneel.
Ouvidoria
Como responsável pela fiscalização do setor no Estado, por meio de convênio de descentralização firmado com a Aneel, a Arsal realiza fiscalizações rotineiras durante todo o ano na área de energia elétrica, independente do registro de ocorrências por parte dos consumidores. Essas atividades podem resultar em recomendações e até em sanções, caso sejam constatadas irregularidades.
Para registrar reclamações ou sugestões acerca do serviço prestado pela Eletrobras Alagoas, o consumidor deve, primeiramente, procurar à concessionária. Somente caso não tenha sua solicitação atendida satisfatoriamente, pode ligar para o número de discagem gratuita 0800 727-0167 (Ouvidoria Arsal/Aneel) ou se dirigir a Arsal, localizada no Centro de Maceió. É importante ter em mãos o número do protocolo do atendimento na distribuidora.
Últimas notícias
Colisão entre carro e moto deixa duas pessoas gravemente feridas no Trapiche em Maceió
Polícia Civil de Alagoas manifesta pesar por mortes de policiais em operação no Rio de Janeiro
Delegado é baleado e luta pela vida após operação no Complexo da Penha
Homens armados invadem supermercado durante operação policial no Rio de Janeiro
BPTran recupera 10 motocicletas com queixa de roubo e adulteração durante operação em Pilar
Policial é baleado por tiro de fuzil durante operação no Complexo do Alemão no Rio de Janeiro
Vídeos e noticias mais lidas
Tragédia em Arapiraca: duas mulheres morrem em acidente no bairro Planalto
Militares lotados no 14º Batalhão de Joaquim Gomes prendem homem suspeito de estrupo de vulnerável
[Vídeo] Comoção marca velório de primas mortas em acidente de moto em Arapiraca: 'perda sem dimensão'
Vídeo mostra momentos antes do acidente que matou duas jovens em Arapiraca; garupa quase cai
