ANS suspende venda de 31 planos de saúde de 10 operadoras

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou nesta quinta-feira (30) a lista dos 31 planos de saúde de 10 operadoras que terão a comercialização suspensa devido a reclamações recebidas no terceiro trimestre de 2017 relativas à cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento.

A medida entra vigor no dia 8 de dezembro e garante que os 167,7 mil beneficiários dos planos suspensos neste ciclo continuem a ter assistência regular.

A lista de planos com comercialização suspensa pode ser acessada aqui.

A ANS recebeu 15.912 reclamações de natureza assistencial entre o dia 1° de julho e 30 de setembro e considerou 14.138 queixas para análise. No período, 92% das reclamações foram resolvidas pela mediação feita pela ANS via Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), que busca uma solução mais rápida do problema. Os casos não resolvidos viram processos contra as operadoras e também são contabilizados para a suspensão da comercialização.

A suspensão está prevista pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, com o objetivo de garantir atendimento de qualidade aos beneficiários.

A ANS monitora as reclamações feitas pelos usuários e a cada três meses identifica as operadoras e planos com maior número de reclamações assistenciais, levando em conta também o número de beneficiários e a segmentação assistencial.

Após suspensos, os planos afetados só podem voltar a ser comercializados para novos clientes se comprovarem a melhoria no atendimento.

Neste ciclo, 27 planos de saúde de sete operadoras que comprovaram melhoria nos serviços prestados foram reativados ou parcialmente reativados.

Transparência

As informações sobre o programa de monitoramento por operadora são públicas. O consumidor pode conferir o histórico das empresas antes da compra e saber se ela teve planos suspensos ou reativados. Além disso, é disponibilizado um panorama geral com a classificação de todas as operadoras

Quem busca informações sobre planos ou precisa entrar em contato com a ANS pode acessar os canais de atendimento no site da ANS ou ligar para 0800 7019656.

Veja também

?Hapvida

Plano de saúde deve realizar exame em criança com cardiopatia

Geap

Justiça permite reajuste em plano de saúde dos servidores estaduais

Na Câmara

Proposta que torna crime dificultar contratação de plano de saúde para idoso é aprovada

Emergência

Após ação civil do MPE, plano de saúde é obrigado a fazer atendimento de urgência

Punição

Plano de saúde deve pagar R$ 2 mil a cliente que não conseguiu atendimento médico

Decisão

Plano de saúde deve internar paciente no prazo de carência, decide TJ

Decisão

?TJ determina reativação de plano de saúde para idosa de 91 anos

Decisão

?TJ determina reativação de plano de saúde para idosa de 91 anos

danos morais

Santa Casa e plano de saúde devem indenizar idosa que teve cirurgia negada

Geral

Durante campanha de amamentação, manifestantes criticam plano de saúde popular