Pestalozzi de Arapiraca inicia teleatendimento com familiares de usuários
Desde meados de março, em virtude da pandemia do coronavírus, a entidade suspendeu os atendimentos presenciais
Uma ação inovadora iniciada na segunda-feira, 27 de abril, que tem como objetivo dar suporte aos usuários e seus familiares na Associação Pestalozzi de Arapiraca. Profissionais do Centro de Reabilitação da instituição iniciaram o teleatendimento com as famílias dos pacientes. Ação acontece em virtude do decreto de combate ao coronavírus feito Governo do Estado e que determina a não aglomeração de pessoas.
“O atendimento será feito através de ligações ou videochamada diretamente para os pais ou responsáveis com objetivo de dar orientações e ouvir as queixas para que sejam traçadas as estratégias terapêuticas”, explicou a gerente da pestalozzi, Fabiana Cavalcante, que ainda completou. “Nós fizemos algumas reuniões e decidimos que era importante esse suporte aos usuários por meio das famílias, já que a rotina de atividades e tratamento precisa continuar”, completou.
Dannyel Bezerra, fisioterapeuta da instituição, participou do primeiro dia do projeto e contou como funciona o teleatendimento. “Nós ligamos para os pais ou responsáveis para saber como estão os nossos usuários durante esse período em que o atendimento presencial foi suspenso, e nessa conversa a gente tenta colaborar da melhor forma seguindo a necessidade de cada um”, comentou.
A Pestalozzi de Arapiraca completará este ano 24 anos de prestação de serviço para 46 municípios de Alagoas. Desde meados de março, em virtude da pandemia do coronavírus, a entidade suspendeu os atendimentos presenciais.
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