A dona de casa Liliana Alves da Silva se surpreendeu com o corte de energia elétrica de sua residência pela Equatorial, no bairro Planalto, em Arapiraca.

Ela afirmou que estava viajando e só tinha uma conta em aberto no valor de R$ 49,02, quando a irmã foi até a residência na manhã desta quarta-feira (30) e constatou o corte da energia elétrica da casa. “É um absurdo isso, cortar a energia com apenas uma fatura vencida no valor de R$ 49,00”, disse ela. 

A dona da casa afirmou que não recebeu aviso de corte por parte da empresa e por causa do corte de luz ela perdeu a compra do mês que estava na geladeira. “Perdi carnes e verduras que comprei para o mês inteiro, além do lanche dos meus filhos”, indignou-se ela, que mora na Rua Antônio Pereira dos Santos.

Aneel

Desde o dia 26 de março, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) proibiu o corte de energia elétrica de famílias de baixa renda pela falta de pagamento de fatura. A medida é válida até hoje, 30 de junho. O cancelamento da tarifa social também foi proibido pela Aneel, apenas para clientes de baixa renda.

Valores exorbitantes

Outra situação de reclamação de energia elétrica é o da dona de casa Núbia Silva Pereira, que recebeu duas contas da Equatorial com valores acima de R$ 1 mil. Segundo ela, a conta de luz chegava no máximo a R$ 140,00.

Ela conta que depois que os técnicos da Equatorial foram até a residência dela, mexeram no contador e as contas de luz passaram a chegar com valores acima de mil reais.

“Eu recebi duas contas, uma com o valor de R$ 1.147,00 e outra conta no valor de R$1.763,00, já fui na empresa duas vezes e eles dizem que está correto e não podem fazer nada. A empresa só negocia se tiver três contas vencidas e eu não posso pagar essas aí”, afirmou Núbia Pereira.

A dona de casa esclareceu que o marido dela está desempregado e tem três filhos e a família está sobrevivendo com o valor de um salário mínimo, que é o benefício do filho autista.

“Se cortarem a minha energia nós ficaremos sem água em casa, porque a água daqui de casa é da cacimba, não temos água da Casal e o meu filho autista não consegue dormir no escuro, estou apavorada sem saber o que fazer”, descreveu ela.

O 7Segundos entrou em contato com a Equatorial, que respondeu por meio da nota abaixo:

Nota à imprensa – Portal 7 Segundos

Acerca da interrupção no fornecimento de energia de uma residência localizada em Arapiraca, a Equatorial Alagoas esclarece que o serviço foi descontinuado, nesta segunda-feira (26), por constar um débito na unidade consumidora.

A cliente realizou o pagamento de uma fatura atrasada. No entanto, a conta do mês de junho, com vencimento para o dia 15/06, ainda se encontra em aberto.

De acordo com a Resolução Normativa da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) nº414/2010, todas as faturas geradas e vencidas após o corte são condicionadas a pagamento para que seja solicitado o serviço de reativação.

A Distribuidora esclarece, ainda, que o corte de energia por inadimplência é realizado de acordo com as diretrizes estabelecidas pela mesma agência reguladora.

A partir de uma conta em atraso já é possível ter a energia cortada pela Equatorial. Porém, antes da suspensão, é enviado um reaviso de débito informando a conta vencida e o prazo da interrupção. Essa notificação pode ser visualizada na fatura do cliente, no campo “Notificação de reaviso de vencimento/mensagem” ou por meio de um comunicado avulso. O corte da energia só ocorre após o prazo informado no reaviso.

Os clientes podem consultar os débitos pendentes no site https://al.equatorialenergia.c... A religação de energia pode ser solicitada na Central de Atendimento, através do telefone 0800 082 0196.

Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas