Imagine você cumprir seu papel no serviço público, pelo bem da comunidade, seguindo a legislação e, mesmo assim, ser alvo de críticas, xingamentos e até ameaças. Esta contradição foi responsável pela criação do programa “Agente é do Bem: Desenvolvendo Ações Educativas no Combate À Violência Contra Agentes de Trânsito”. Elaborado pelo Núcleo de Desenvolvimento Multidisciplinar (NDM) da Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (SMTT) de Arapiraca, o programa foi selecionado para ser apresentado no 6º Congresso Brasileiro de Psicologia: Ciência e Profissão, que será realizado entre 11 e 15 de novembro, na Uninove – Campus Memorial, em São Paulo.

A psicóloga Marcela Braz, integrante do NDM, viaja na madrugada desta sexta (11) para representar a equipe que ainda conta com a psicopedagoga Betty Jane Tenório e pela assistente social Anadja Gomes de Almeida.

O programa existe desde 2021 com o objetivo de combater a violência sofrida pelos agentes de trânsito em conflitos com a população. “É um problema nacional mas que estava invisível. Recebemos informações e criamos este programa para colaborar com a saúde dos agentes”, explicou Marcela.

O estudo incial apontou que os agentes de trânsito, no cumprimento do dever da função, estavam sendo submetidos a problemas com a população.

“Como exemplo posso citar os casos de estacionamento em local proibido. Quando o agente cumpria a função era abordado pelo motorista ou motociclista que entendia que a ação era abusiva porque considerava que a necessidade individual estava acima da lei e da coletividade. Isso repercutia no trabalho do servidor público, que visa o bem comum, provocando trauma psicológico em cumprir a determinação da legislação. Desmotivava o agente no cumprimento da atividade”, argumenta a psicóloga.

Neste caso, está o primeiro projeto do Programa. Através do Agente é do Bem, a SMTT Arapiraca criou uma rede de suporte ao agente de trânsito com departamento jurídico e psicológico.

“Com este primeiro projeto, podemos registrar as ocorrências, mapear quantas vezes acontece, onde e identificar melhor este problema”, garantiu Marcela.

PREVENÇÃO: O segundo projeto colocado em prática foi o de prevenção. A equipe foi a campo, no Centro de Arapiraca para realizar uma pesquisa com três perguntas simples:

O que acha do agente?

O que acha do trabalho do agente?

O que você mudaria no trabalho?

“Chegamos à conclusão que as pessoas não sabem direito qual a função do agente de trânsito e como ele deve atuar. Por isso o xingamento e o conflito em momentos de abordagem em situação irregular. Existem muitos mitos sobre o Código de Trânsito Brasileiro e as pessoas tendem a levar o lado pessoal a sobrepor a legislação”, avaliou.

Dentro deste segundo projeto, o NDM da SMTT Arapiraca elaborou material educativo para ser trabalhado nas auto-escolas, com os futuros motoristas e motociclistas para criar um ambiente harmônico quando estiveram na realidade das ruas.

“Este programa tem sido muito importante para todos. Vamos levá-lo a conhecimento nacional durante o congresso e trocar figurinhas com profissionais de outros estados”, comemorou Marcela.

“O agente trabalha a serviço da sociedade pela segurança no trânsito. Não é fácil você cumprir sua missão em defesa da população e, mesmo assim, ser alvo de ataques. Então a equipe tem todo um suporte para cuidar dos profissionais. Eles, que estão nas ruas justamente cuidando da segurança das pessoas. Parabenizo todas as envolvidas neste programa Agente É do Bem pela dedicação e olhar humanizado para lidar com estas questões. Mais uma vez, Arapiraca é referência em ações”, salientou Josenildo Souza, superintendente da SMTT Arapiraca.