Os clientes da Equatorial em Arapiraca estão reclamando do aumento no valor da conta de energia cobrada neste mês de novembro. Em alguns casos o valor quase dobrou.

Foi o que aconteceu com a cliente Carmeci Souza, que reside no bairro Nova Esperança, em Arapiraca.

"Eu tomei um susto quando vi a fatura porque pagava já alguns anos uma média de R$280,00 na conta de energia e agora nesse mês veio uma cobrança de R$432,30, mesmo sem a gente não ter comprado nenhum equipamento novo e olhe quem nem ar-condicionado a gente tem em casa, só temos ventilador, não entendi esse aumento", disse a consumidora.

Já o cliente José Manoel da Silva, do bairro São Luiz, relatou que paga em média, valores entre R$60,00 e R$70,00 e agora se deparou com uma conta de energia no valor de R$240,10, mais que o triplo do valor.

"Acabei pagando porque é o jeito, me apertando para poder não focar devendo ter a energia cortada, mas não entendi porque veio assim tão alta, disse o autônomo. 

Em entrevista ao 7Segundos, o Gerente Técnico Comercial da Equatorial-AL, Maycon Keydell, explicou que dois fatores estão contribuindo para essa elevação no valor da conta de energia.

Um deles é um ajuste de rota de leitura, implementado pela Equatorial dentro do Projeto Rota Certa, que visa a adequação da forma como as equipes realizam o processo de leitura e faturamento em campo.

Maycon explicou que essa já é uma prática do setor elétrico, realizada por outras distribuidoras e que em Alagoas está sendo implantada agora para proporcionar mais confiabilidade no processo de leitura do consumo de energia e faturamento, otimizando a operação da distribuidora de energia e maior comodidade para o cliente

"Para as pessoas entenderem melhor, hoje você tem um profissional que sai pra fazer a leitura de apenas um lado de uma rua qualquer, por exemplo, aí o cliente recebe a sua conta, mas o outro cliente que mora do outro lado da rua não recebe porque a leitura do consumo dele vai ser faturado daqui a cinco, dez ou quinze dias. Aí fica a dúvida: por que entregaram a conta de um deles e não do outro? Então, o que se pretende fazer é unificar essas rotas de leitura para que todos os clientes de uma determinada etapa, como a Equatorial chama a aglomeração de várias unidades consumidoras, recebam a sua conta num mesmo período", disse o gerente Maycon.

Maycon Keydell, Gerente Técnico Comercial da Equatorial-AL. Foto: Pedro Henrique-7Segundos

Calendário de faturamento

Ele informou ainda que para sincronizar a leitura de uma determinada quantidade de unidades consumidoras, localizadas em uma mesma região, ou bairros próximos, é que está sendo implantado esse projeto de readequação das rotas, ou de unificação das etapas de leitura por bairro e por região.

"Para a gente conseguir unificar as etapas de leitura do consumo, o cliente precisa migrar de uma etapa (data ou período de leitura), para uma outra. Então, o cliente que tem o seu consumo faturado em uma determinada data, por exemplo, e outro cliente que mora na mesma rua ou região e tem a sua conta faturada em uma data subsequente, em breve eles passarão a ter uma data em comum de leitura para ambos", explicou Maycon.

Ele disse que esse consumidor que está sendo submetido a essa mudança nas etapas de leitura vai sentir um desses dois efeitos: ou ele vai ter menos dias de faturamento ou ele vai ter mais dias de faturamento, gerando uma redução ou um aumento no valor da conta de energia.

"Um cliente que antes tinha o consumo faturado num período de 30 dias, para ele se adequar a essa nova rota de leitura, ele poderá ter o seu consumo faturado em até 47 dias, no máximo, de acordo com o que determina o órgão regulador. Nesse caso, como o período para fazer a leitura aumenta, o consumo e o valor cobrado por esse consumo também vai aumentar", disse.

Maycon informou ainda que o cliente que se sentir prejudicado, caso a nova data de vencimento da fatura não seja benéfica para ele, que procure a Equatorial para se adequar a uma data específica de vencimento que seja mais favorável dentro das seis datas disponíveis empresa.

Negociação

O Gerente Técnico da Equatorial disse ainda que a empresa está ciente e preocupada com a situação financeira dos clientes e por esse motivo, a Equatorial está disponibilizando a opção de parcelamento mais flexível para quem, por ventura, seja se sinta prejudicado em seu orçamento com o aumento provocado pelos dias a mais de consumo a serem faturados após a implantação do projeto Rota Certa

"Esse cliente que percebeu mais dias de consumo ou que recebeu duas contas vencendo dentro do mesmo mês, a Equatorial está parcelando em até 3 vezes sem juros o valor dessa conta. Já os consumidores de baixa renda, esses têm uma flexibilização maior e podem parcelar a conta em até 6 vezes".

Maycon informou também que quem tiver cartão de crédito, de qualquer bandeira, pode parcelar o valor da conta em até 24 vezes apenas com a correção da própria bandeira do cartão de crédito.

Prazos

O gerente afirmou também que não existe prazo para procurar a Equatorial para pedir esse ajuste ou parcelamento, basta procurar o escritório da empresa que a negociação pode ser feita naturalmente.

Temperatura

O representante da Equatorial Energia disse que esse aumento na conta de energia não está associado somente a esse ajuste de calendário de faturamento, mas também ao efeito de aumento de temperatura, provocado em boa parte, pelo fenômeno climático El Niño, que provoca aquecimento das águas do Oceano Pacífico e traz como consequência, um aumento significativo da temperatura em todo o planeta, especialmente no Nordeste brasileiro.

"As pessoas saíram recentemente do período de quadra chuvosa, que vai de maio até agosto, quando você tem uma redução no consumo devido a uma redução da temperatura, aí quando você entra nesse período de maior calor, associado ao efeito do El Niño, você tem um pico de faturamento porque aumenta muito a temperatura", explicou.

Maycon disse que mesmo mantendo os mesmos equipamentos de uma residência ligados no mesmo padrão de consumo, haverá alteração na conta de energia quando chega o período de estiagem.

"Vamos pegar o exemplo de uma residência, se a gente pegar uma casa hoje que faturou 100Kw/h em julho com a temperatura baixa, e deixássemos essa casa fechada sem colocar nenhum equipamento a mais de eletricidade lá dentro, o cliente iria perceber um aumento de 20% a 40% no consumo agora em novembro porque todos os equipamentos elétricos, sobretudo os que precisam de refrigeração, como a geladeira, aumenta muito o consumo para compensar a temperatura externa", afirmou.

Dicas de consumo

O Gerente Técnico da Equatorial ainda chamou a atenção para que os clientes se atentem a esse momento delicado, pois o clima vem exercendo uma forte pressão no consumo de energia.

"Nós reforçamos o pedido para que toda a população tenha cuidado com o uso correto de seus equipamentos, que olhe, cheque a sua geladeira, a vedação, que adeque o seu hábito de consumo, que procure adaptar melhor o uso de ar-condicionado, chuveiros elétricos, tornando esse consumo mais consciente", finalizou.

Assista a entrevista completa no vídeo abaixo: